FAQ

1. Złożyłem zamówienie, jak długo będę czekać na przesyłkę?
Czas potrzebny na realizację zamówienia (produkcję i wysyłkę) to zazwyczaj 3-7 dni roboczych od chwili zaksięgowania wpłaty za zamówienie do otrzymania zamówienia pocztą lub kurierem.

2. Czy dostępna jest usługa wysyłki ekspresowej?
Nie. Wszystkie zamówienia staramy się robić w jak najkrótszym czasie.

3. Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Tak. Wyślij do nas e-mail biuro@foto-ksiazki.pl z numerem swojego zamówienia i nowym adresem.

4. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak. Cena przesyłki poleconej do 2000g w Europie to koszt 65 zł. Jeżeli masz pytania związane z wysyłką zamówienia za granicę napisz do nas biuro@foto-ksiazki.pl

5. Czy moja fotoksiążka może mieć mniej niż 24 strony?
Tak, Twoja fotoksiążka może mieć: 4, 8, 12, 16 lub 20 stron w przypadku fotozeszytu oraz: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20 lub 22 strony w przypadku fotoksiążki szytej. Pamiętaj jednak, że cena takiej fotoksiążki będzie liczona tak, jak dla fotoksiążki z 24 stronami.

6. Złożyłem zamówienie, czy mogę je anulować?
Niestety nie możemy zagwarantować, że Twoje zamówienie da się jeszcze anulować. Prosimy o rozwagę przy składaniu zamówień. Jeśli jednak popełniłeś błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a udzielimy Ci informacji o stanie realizacji Twojego zamówienia

7. Gdzie znajdę informację o cenach fotoksiążek?
Znajdziesz ją pod tym adresem: https://foto-ksiazki.pl/index.php/foto-ksiazki

8. Gdzie mogę znaleźć informacje o zniżkach, promocjach?
Takie informacje wysyłane są zarejestrowanym użytkownikom oraz klientom serwisu www.foto-ksiazki.pl.

9. Czy mogę zamówić fotoksiążkę w innym formacie niż przygotowany projekt?
Niestety, nie można zamówić fotoksiążki w innym formacie niż przygotowany projekt.

10. Gdzie mogę pobrać darmowy program do fotoksiążek?
Możesz to zrobić pod tym adresem: https://foto-ksiazki.pl/index.php/pobierz

11. Jaką rozdzielczość powinny mieć moje zdjęcia?
Idealna rozdzielczość do druku to 300 dpi. Jeśli Twoje zdjęcia mają mniejszą rozdzielczość powinieneś zmniejszyć ich rozmiar.

FAQ kalendarze

1. Czy posiadają Państwo program lojalnościowy?
Tak, wszystkie produkty w programie on-line, objęte są programem lojalnościowym. Każda wydana złotówka to 1 pkt. Każde 100 pkt to 3 zł, którymi możesz zapłacić zamawiając kolejne produkty.

2. Jaki jest termin realizacji fotokalendarzy?
Fotokalendarze realizujemy w ciągu 2-5 dni roboczych od chwili zaksięgowania wpłaty za zamówienie. Termin ten obowiązuje w ciągu całego roku. Zastrzegamy sobie jednak wydłużenie terminu realizacji w okresach przedświątecznych lub przed wąznymi okazjami typu: Dzień Dziecka, Dzień Babici i Dziadka, Walentynki itp.

3. Czy mogę zmienić kalendarium w kalendarzu?
Niestety, obecna wersja programu nie umożliwia edycji kalendarium.

4. Wstawiłem ramkę na zdjęcie ale zdjęcie wychodzi poza ramkę, czy można to zmienić?
Tak, należy kliknąć na zdjęcie, następnie na niebieskim pasku u góry ekranu kliknąć na ikonkę „kadrowanie”. Teraz wystarczy odpowiednio skadrować zdjęcie tak by nie wychodziło poza zadaną ramkę.

5. Czy mogę ustawić tło ze zdjęcia w kalendarzu?
Tak, należy to jednak zrobić z zakładki „zdjęcia” a nie z zakładki „tła”. Trzeba przeciągnąć zdjęcie na stronę kalendarza i odpowiednio je skadrować i poprzesuwać.

6. Czy mogę wstawić kilka zdjęć w kalendarzu?
Tak, wcześniej należy usunąć ramkę z napisem „Przenieś tu zdjęcie”, po czym wstawić tyle zdjęć ile potrzeba i odpowiednio je skadrować.

7. Czy mogę wstawić w programie ramkę na zdjęcie?
Tak. Jeżeli jednak zdjęcie było wstawione do ramki znajdującej się w projekcie kalendarza (ramka z napisem „przenieś tu zdjęcie”) to nie będzie można wstawić ramki z programu. Jeżeli przeniesiemy zdjęcie z zakładki „zdjęcia” to klikamy na zdjęcie, na niebieskim pasku u góry ekranu wyświetli się zakładka „efekty” (ikona pędzelka) którą trzeba kliknąć. Następnie wybieramy ikonkę „ramki” i wybieramy odpowiednią ramkę po czym zapisujemy.

8. Czy mogę zamówić kalendarz Pocztą?
Nie. Przesyłki z kalendarzami są zbyt duże i nie mieszczą się w skrzynkach pocztowych dlatego też wszystkie zamówienia na kalendarze wysyłamy kurierem.

9. Jakie są koszty dostawy kalendarzy?
Koszty dostawy naszych kalendarzy to 19 zł i są one wysyłane wyłącznie przesyłką kurierską.